慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 南力）近年來，西峰區(qū)蘭州路街道辦事處聚焦政治理論、經(jīng)濟發(fā)展、城市管理、民生服務、社會治理五大內(nèi)容，以新時代基層治理創(chuàng)新為抓手，緊盯物業(yè)治理痛點難點，系統(tǒng)推進基礎建設、管理強化和服務升級三大舉措，按照“黨建領航、多元共治、精準服務”工作模式，全力打造物業(yè)管理與社區(qū)治理融合發(fā)展新格局。

黨建賦能

注入“紅色原動力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處堅持靶向施策、分類推進，以“支部建在小區(qū)、服務送到門口”為核心理念，創(chuàng)新“下沉+組建”模式，夯實組織基礎，選派158名優(yōu)秀黨員進入業(yè)委會（物管會）關鍵崗位，成立10個“紅色物業(yè)”黨組織，打造15個“紅色物業(yè)”示范標桿。

針對8個治理薄弱小區(qū)，通過“陽光選聘”機制，引入優(yōu)質物業(yè)公司，實現(xiàn)服務提質；在社區(qū)設立物業(yè)管理服務站，推動112名網(wǎng)格員轉型為物業(yè)管理協(xié)調(diào)員，構建問題發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的閉環(huán)管理機制。以“黨員優(yōu)先、專業(yè)優(yōu)先、公信力優(yōu)先”為選舉標準，指導34個小區(qū)成立業(yè)委會、78個小區(qū)組建物管會，實現(xiàn)97%的樓院小區(qū)自治組織全覆蓋。

聚焦需求

淬煉“紅色服務力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處以居民需求為導向，構建“1+N”社區(qū)服務矩陣，依托11處“黨群微家”，整合共建單位資源，運用微陣地、微服務、微活動、微課堂、微心愿“五微”工作法，組織開展“翰墨迎春”“萬家燈火鬧元宵”等主題活動80余場，同步推進法規(guī)宣傳、垃圾分類督導等工作，引導居民樹立“花錢買服務”的契約意識，提升居民基層治理參與度。

建立“坐班接診、入戶巡診、聯(lián)合會診”的“民情三診”機制，通過“紅色管家”服務隊累計解決356件民生訴求，形成“民需快響應、問題全閉環(huán)”的服務生態(tài)，居民滿意度持續(xù)提升。

多元共治

增強“紅色凝聚力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處以“機制固本、服務提質、多元賦能”為路徑，推動治理能力現(xiàn)代化，建立物業(yè)服務星級測評體系，實施季度動態(tài)評估與年度綜合評定，7家企業(yè)完成星級初評；創(chuàng)新“四聯(lián)調(diào)解”機制，依托街道綜治中心，搭建“一站式”物業(yè)糾紛調(diào)解平臺，化解典型糾紛43起，同步建立“紅黑榜”制度，清退2家失序企業(yè)，倒逼服務質量提升。

聚焦民生福祉，通過政企聯(lián)動，完成119個小區(qū)管網(wǎng)升級，實現(xiàn)46個小區(qū)水直供、77個小區(qū)電直供，42個小區(qū)達到水電雙直供目標。設立81個物業(yè)企業(yè)水電代收備用金專戶，筑牢資金安全防線。

實施“紅色管家”培育計劃，開展12場業(yè)委會專題培訓，覆蓋580余人次。打造“鄰聚力”自治品牌，通過“院院會”“幫幫隊”等載體解決群眾急難問題80余件，物業(yè)投訴量持續(xù)下降，繪就共建共治共享的基層治理新畫卷。