當前，社會救助對象需求越來越多元化、個性化，如何滿足多樣化的社會救助需求成為新課題。2024年7月，民政部、財政部聯(lián)合在全國69個地區(qū)開展服務類社會救助試點，推動各地積極開展服務類社會救助，實現(xiàn)社會救助由單一物質(zhì)救助向“物質(zhì)+服務”綜合救助模式轉(zhuǎn)變。

華池縣作為試點地區(qū)之一，聚焦救助對象服務需求，編制服務類社會救助項目清單，切實為困難群眾辦實事、解難題，提供有溫度、有精度的社會救助服務，增強困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。

華池縣喬河鄉(xiāng)虎洼村村民趙志秀今年77歲，身患腦癱，又遇腦梗，身體近乎半癱瘓，生活難以自理，并患有重度抑郁癥，老伴也常年有病在身，家庭負擔沉重。

了解到他家的困境后，華池縣民政局為趙志秀辦理了一類低保。今年，華池縣服務類社會救助項目實施以后，服務團隊定期上門幫助趙志秀打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、采購生活用品、進行心理疏導……“物質(zhì)兜底、服務賦能、心靈治愈”的多元幫扶，緩解了趙志秀一家的生活困境。

服務類社會救助有別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金救助，是指在落實好基本生活救助、專項社會救助等現(xiàn)有政策基礎上，為有需要的“一老一小一殘一困”提供針對性的照護服務、生活服務和關愛服務，幫助解決實際困難、恢復正常生活、實現(xiàn)自我發(fā)展。華池縣通過政府購買服務的方式，確定甘肅福航保安服務有限公司為華池縣服務類社會救助試點執(zhí)行單位，針對不同群體建立“三類管理”機制，提供差異化救助服務，切實解決“一老一小一殘一困”的實際困難。

“我負責服務喬河鄉(xiāng)和喬川鄉(xiāng)的187戶困難群眾，根據(jù)群眾需求提供針對性服務，大多是幫助服務對象洗頭、洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯等?！备拭C福航保安服務有限公司護工高勇娜說。

自今年2月承接華池縣服務類社會救助項目以來，甘肅福航保安服務有限公司堅持以照護對象所需為發(fā)展理念，扎實推進華池縣服務類社會救助試點工作。創(chuàng)新服務模式，研發(fā)“華池智慧救助平臺”，為全縣社會救助對象提供救助政策宣傳、線上申請、在線受理、實時查詢等服務，真正實現(xiàn)“一次申請、多級聯(lián)動、一網(wǎng)通辦、遠程監(jiān)管”，探索打造了便捷、實用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

“我們通過‘華池縣社會救助大數(shù)據(jù)比對+網(wǎng)格化走訪’雙軌并行模式，建立起覆蓋全縣的救助對象動態(tài)數(shù)據(jù)庫。組建25組70人的服務隊伍，完成對全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)111個行政村的入戶核查，通過智能數(shù)據(jù)庫實時更新數(shù)據(jù)，確保救助對象識別精準度達到100%。我們將繼續(xù)深化真心、愛心、耐心、細心、責任心‘五心服務’理念，讓每份關愛都能精準抵達?！备拭C福航保安服務有限公司華池縣服務類社會救助試點項目項目經(jīng)理劉亞麗說。

作為全國社會救助改革試點地區(qū)之一，華池縣通過建立健全服務類社會救助清單制度，搭建全縣智慧救助應用平臺，建立完善“動態(tài)監(jiān)測、評估需求、匹配資源、精準服務”的服務類社會救助響應機制，構建起覆蓋城鄉(xiāng)、多元供給、平臺支撐、運作高效的服務類社會救助網(wǎng)絡，形成救助政策有效整合、社會資源有序調(diào)度、供需兩端精準匹配、服務流程標準規(guī)范、服務成效可感可及的服務類社會救助新格局，為全面開展服務類社會救助提供實踐基礎和政策依據(jù)。

“我們將在試點的基礎上，積極探索建立服務類社會救助體系和‘救助服務+就業(yè)幫扶’聯(lián)動模式，力爭今年8月底形成可推廣的華池經(jīng)驗?！比A池縣社會救助服務中心主任楊正國說。（慶陽融媒記者 石強 封康康）